MAKASSAR, LENSAMERDEKA.COM – Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin (Appi), melakukan inspeksi mendadak (sidak) di empat kantor strategis pelayanan publik, Senin (25/8/2025).

Sidak dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Dinas Kesehatan, Inspektorat Kota Makassar, serta Kantor Kecamatan Rappocini.

Menurut Appi, sidak bertujuan memastikan pelayanan publik berjalan optimal dan benar-benar memberikan layanan prima bagi masyarakat.

“Kantor-kantor ini bersentuhan langsung dengan masyarakat, terutama Disdukcapil. Pelayanan tidak boleh terhambat, harus berjalan baik,” tegasnya.

Di kantor Disdukcapil, Appi sempat berdialog dengan warga yang tengah mengurus dokumen kependudukan. Ia mengecek kondisi loket, ketersediaan akses layanan, hingga menyoroti pentingnya menyediakan loket khusus disabilitas.

Appi meminta seluruh potensi dimaksimalkan untuk mempercepat layanan serta menekankan kedisiplinan ASN. “ASN dan pegawai non ASN harus bekerja lebih cepat dan lebih baik. Tidak boleh ada keterlambatan dalam program pelayanan publik maupun pembangunan kota,” ujarnya.

Selain itu, Appi mendorong penerapan sistem digitalisasi dan desentralisasi pelayanan untuk mengurangi antrean fisik. Menurutnya, masyarakat harus lebih banyak diberi akses layanan daring maupun melalui titik layanan terdekat.

“Masyarakat tidak harus menumpuk di sini. Layanan digital dan desentralisasi pelayanan harus dimaksimalkan agar lebih efisien,” jelasnya.

Appi juga meminta agar setiap prosedur manual yang masih berbelit segera dipangkas. “Kalau ada tahapan lama yang bisa dihilangkan agar layanan lebih cepat, segera dilakukan. Semakin cepat selesai, semakin baik bagi masyarakat,” katanya.

Dari hasil sidak di empat kantor, Appi mengakui sudah ada progres perbaikan sistem layanan. Namun, ia menekankan percepatan harus tetap dilakukan.

“Tadi saya lihat sudah ada progres, tapi tetap harus dikebut lagi. Kita ingin layanan yang cepat, tepat, dan mudah diakses masyarakat,” tutupnya.